2021年湖南工商大学专升本考试大纲 《电子商务概论》

湖南工商大学专升本考试大纲
《电子商务概论》
一、考试的基本要求
本课程教学主要考核学生正确理解电子商务概念和基本知识,掌握电
子商务的运作模式和电子商务涉及的诸多技术,熟悉电子商务与其它领域
的关系,学习电子商务概论,其重点应放在让学生理解和把握电子商务的
基本概念和原理上,为以后学习其他专业课程和实际应用打下基础。
二、考试方式、时间、题型大致比例 1.考核方式:本课程考核采取闭卷考试方式。
2.考试时间:120 分钟
3.题型大致比例:单项选择:25%;判断:12%;简答:24%;问答:24%;
案例分析:15%。
三、考试的内容及考试要求
第一章 电子商务概述
1.考试内容:商务与电子商务、电子商务的分类、电子商务的产生和
发展、电子商务系统的组成及框架、电子商务的法律环境。
2.考试要求:(1)了解电子商务的分类;(2)了解电子商务的产生和
发展;(3)理解电子商务的组成和一般框架;(4)理解电子商务的行业新
应用;(5)基本掌握电子商务涉及的法律问题、税收问题以及其他相关政
策。
第二章 电子商务技术基础
1.考试内容:电子数据交换技术、互联网基础、互联网的应用、Web 开
发技术、物联网等新兴技术。
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2.考试要求:(1)了解电子数据交换发展以及应用;(2)了解互联网
产生及发展;(3)了解互联网协议和应用;(4)理解 Web 开发技术;(5)
了解物联网等新兴技术。
第三章 网络零售
1.考试内容: B2C 电子商务、C2C 电子商务、网络零售市场。
2.考试要求:(1)了解 B2C 电子商务的分类;(2)理解 B2C 电子商务
网站的主要盈利模式;(3)了解 C2C 电子商务概述;(4)基本理解拍卖平
台与店铺平台的运作模式;(5)掌握网上购物者的类型;(6)基本掌握我
国网络零售市场的特点。
第四章 新零售
1.考试内容:新零售概述、新零售的框架、新零售的商业模式、新零
售未来发展方向。
2.考试要求:(1)掌握新零售的主要特征与本质;(2)了解新零售前
台、中台与后台框架;(3)了解“互联网+”环境下传统实体企业的变革; (4)了解零售行业线上线下一体化;(5)基本掌握新零售未来的发展方向。
第五章 B2B 电子商务
1.考试内容:B2C 电子商务交易、基于企业自有网站 B2C 交易、基于中
介网站 B2C 交易。
2.考试要求:(1)了解 B2C 电子商务的特点;(2)了解 B2C 电子商务
的优势;(3)交流解 B2C 电子商务的类型;(4)理解基于企业自有网站与
中介网站 B2C 交易的异同。
第六章 跨境电商
1.考试内容:跨境电商的概念与分类、跨境电商物流预支付、主要跨
境电商平台。
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2.考试要求:(1)了解跨境电商的含义;(2)了解跨境电商的分类;(3)
了解跨境电商的发展趋势;(4)基本掌握跨境物流与跨境支付;(5)基本
掌握主要跨境电商平台。
第七章 网络营销
1.考试内容:网络营销概述、网络市场调研、网络营销策略与网络广
告、常用的网络营销方法。
2.考试要求:(1)了解网络营销的含义;(2)了解传统市场营销、网
络营销、电子商务三者的异同;(3)理解网络市场调研的步骤与方法;(4)
基本掌握网络营销策略与网络广告;(5)掌握常用的网络营销方法。
第八章 电子商务安全
1.考试内容:电子商务安全的内涵、电子商务安全技术、电子商务安
全管理。
2.考试要求:(1)了解电子商务面临的安全威胁;(2)理解电子商务
的安全性要求;(3)基本理解加密技术、认证技术、安全协议、防火墙技
术;(4)掌握电子商务安全管理。
第九章 电子支付与互联网金融
1.考试内容:电子支付概述、电子支付工具、网上银行与手机银行、
第三方支付与移动支付、互联网金融。
2.考试要求:(1)了解电子支付的特点和参与者;(2)掌握常用的电
子支付系统;(3)了解电子支付工具、网上银行与手机银行;(4)了解第
三方支付的交易流程;(5)基本了解典型的第三方支付平台与移动支付;(6)
了解互联网金融的含义、特征及其应用。
第十章 电子商务物流及供应链管理
1.考试内容:电子商务物流、电子商务配送、供应链管理。
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2.考试要求:(1)了解物流的含义、功能与分类;(2)了解电子商务
物流的实现模式及其特征;(3)基本掌握电子商务物流配送流程;(4)基
本了解电子商务物流配送中心;(5)了解供应链与供应链管理。
第十一章 客户关系管理
1.考试内容:客户关系管理概述、电子商务客户关系管理、客户关系
管理技术及应用。
2.考试要求:(1)了解客户关系管理解决的问题;(2)了解电子商务
客户信息管理;(3)基本掌握电子商务客户满意与忠诚度以及服务的管理; (4)基本了解客户关系管理系统、呼叫中心;(5)了解客户数据管理与数
据挖掘技术。
第十二章 移动电商
1.考试内容:移动电商概述、移动电商的应用、移动网点。
2.考试要求:(1)了解移动电商的概念和特点;(2)了解移动电商的
相关技术;(3)基本掌握移动营销和其他移动电商应用;(4)基本了解移
动网点的主要形式。
第十三章 电子政务
1.考试内容:电子政务概述、电子政务绩效评估。
2.考试要求:(1)了解电子政务的概念和优势;(2)了解电子政务的
分类与内容;(3)基本掌握我国电子政务的发展;(4)基本了解电子政务
评估的内涵和内容;(5)了解我国政府网站评估的指标体系。
四、参考教材:
1.《电子商务概论》(第四版),刘业政等主编,高等教育出版社,2020
年 6 月第 4 版。
2.《电子商务概论》,白东蕊、岳云康主编,人民邮电出版社,2019 年
5 8 月第 4 版。
五、考试参考题型及分值
考试题型 分值 题量
单项选择题 25 25 题,每小题 1 分
判断题 12 12 题,每小题 1 分
简答题 24 4 题,每小题 6 分
问答题 24 3 题,每小题 8 分
案例分析题 15 1 题,每小题 15 分

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